Chính sách hoạt động - Công ty TNHH CNTT & Truyền thông Chu Tước Việt Nam

Chính sách hoạt động và Điều khoản sử dụng dịch vụ này quy định các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ giữa Công ty TNHH
Công Nghệ Thông Tin và Truyền Thông Chu Tước Việt Nam, sau đây gọi là Chu Tước, và khách hàng, cá
nhân, tổ chức sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin, hosting, tên miền, email, máy chủ, phần mềm,
tư vấn kỹ thuật và các dịch vụ liên quan do Chu Tước cung cấp.

Bằng việc truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua, thanh toán, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chu
Tước, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách hoạt động và Điều khoản sử
dụng dịch vụ này cùng các chính sách liên quan được Chu Tước công bố.

1. Điều khoản chung

Chu Tước cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
hosting, tên miền, email, máy chủ, SSL, thiết kế website, quản trị website, bảo trì website, phần mềm, tư vấn kỹ
thuật, quảng cáo, truyền thông và các dịch vụ liên quan khác.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các thông tin về dịch vụ, báo giá, chính sách thanh toán, chính sách hoàn tiền,
chính sách bảo mật, chính sách bảo hành/hỗ trợ và các điều khoản liên quan trước khi đăng ký hoặc thanh toán dịch
vụ.

Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, khách hàng vui lòng không tiếp
tục truy cập, đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ của Chu Tước.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, người dùng, tổ chức, cá nhân truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt
hàng, thanh toán hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Chu Tước thông qua website, email, điện thoại, Zalo, Facebook,
Messenger, hợp đồng, báo giá hoặc các kênh giao dịch hợp lệ khác.

Trường hợp giữa Chu Tước và khách hàng có hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản, các
nội dung trong hợp đồng/thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các điều khoản cụ thể đã được hai bên thống
nhất. Các nội dung không được quy định riêng vẫn áp dụng theo chính sách này và các chính sách liên quan của Chu
Tước.

3. Đăng ký và xác nhận sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ thông qua website, nhân viên tư vấn, email, điện thoại, Zalo, Facebook,
Messenger hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của Chu Tước.

Trước khi kích hoạt dịch vụ, Chu Tước có thể yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin dịch vụ, báo giá, thời hạn sử
dụng, chính sách thanh toán và các điều khoản liên quan. Việc khách hàng xác nhận đồng ý qua tin nhắn, email, chuyển
khoản, thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là căn cứ xác nhận khách hàng đã đồng ý với dịch vụ và
chính sách của Chu Tước.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký dịch vụ. Chu Tước không chịu
trách nhiệm đối với việc chậm kích hoạt, sai thông tin dịch vụ, sai thông tin hóa đơn, gián đoạn hỗ trợ hoặc các
thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu, không cập nhật hoặc không phản hồi đúng thời hạn.

4. Thanh toán, hóa đơn và kích hoạt dịch vụ

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và đúng thông tin theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa
thuận dịch vụ đã được Chu Tước xác nhận.

Dịch vụ chỉ được kích hoạt, gia hạn hoặc bàn giao sau khi Chu Tước xác nhận đã nhận đủ thanh toán, trừ khi hai bên có
thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc chính sách riêng được Chu Tước công bố.

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, sai tài khoản, thiếu thông tin đối soát hoặc không gửi
xác nhận thanh toán, Chu Tước có quyền tạm hoãn việc kích hoạt/gia hạn dịch vụ cho đến khi giao dịch được xác minh
đầy đủ.

Việc lập hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và Chính sách thanh toán của Chu Tước.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác trước hoặc tại thời điểm thanh toán nếu có nhu
cầu nhận hóa đơn theo thông tin riêng.

Các khoản phí phát sinh từ ngân hàng, cổng thanh toán, bên thứ ba hoặc các chi phí ngoài phạm vi báo giá sẽ do khách
hàng thanh toán, trừ khi Chu Tước có thông báo hoặc thỏa thuận khác.

5. Gia hạn, tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thời hạn sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán gia hạn trước ngày hết hạn. Chu
Tước có thể gửi thông báo nhắc gia hạn qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác, tuy nhiên việc
không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm gia hạn đúng hạn của khách hàng.

Khi dịch vụ hết hạn mà khách hàng chưa thanh toán gia hạn, Chu Tước có quyền tạm ngưng, khóa, giới hạn hoặc chấm dứt
dịch vụ theo chính sách vận hành tại từng thời điểm mà không phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh
do việc chậm thanh toán hoặc không gia hạn của khách hàng.

Sau một thời gian quá hạn nhất định, Chu Tước có quyền xóa dữ liệu, thu hồi tài nguyên, hủy tài khoản dịch vụ hoặc
chuyển trạng thái dịch vụ sang không hoạt động. Thời gian lưu giữ dữ liệu sau khi hết hạn phụ thuộc vào loại dịch
vụ, chính sách kỹ thuật, tình trạng hệ thống và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên nếu có.

Chu Tước không cam kết lưu giữ dữ liệu vô thời hạn đối với các dịch vụ đã hết hạn, bị tạm ngưng, bị hủy, bị chấm dứt
hoặc bị vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Quy định sử dụng dịch vụ

Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ của Chu Tước đúng mục đích, đúng quy định pháp luật, đúng chính sách dịch vụ và
không gây ảnh hưởng đến hệ thống, khách hàng khác, đối tác, uy tín hoặc hoạt động kinh doanh của Chu Tước.

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ của Chu Tước để thực hiện, lưu trữ, truyền tải, phát tán, hỗ trợ hoặc che giấu
các hành vi sau:

Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế có liên quan;
Lưu trữ, truyền tải hoặc phát tán mã độc, virus, phần mềm độc hại, mã khai thác lỗ hổng, công cụ tấn công hoặc
nội dung gây hại;
Spam email, gửi thư rác, gửi tin nhắn hàng loạt trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống email, IP, máy chủ;
Phishing, giả mạo thương hiệu, giả mạo tổ chức, lừa đảo, thu thập trái phép thông tin người dùng;
Tấn công mạng, quét cổng, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng, DDoS hoặc thực hiện hành vi gây mất an toàn hệ thống;
Lưu trữ hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền riêng tư
của bên thứ ba;
Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, kích động bạo lực, phân biệt đối xử, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín
của tổ chức/cá nhân khác;
Nội dung cờ bạc, cá độ, cho vay trái phép, đa cấp trái phép, hàng cấm, hàng giả, hàng vi phạm pháp luật hoặc các
nội dung bị hạn chế theo quy định;
Sử dụng tài nguyên vượt mức gây ảnh hưởng đến hiệu năng hệ thống hoặc khách hàng khác;
Các hành vi khác mà Chu Tước đánh giá là có nguy cơ gây hại đến hệ thống, dịch vụ, khách hàng, đối tác hoặc vi
phạm quy định pháp luật.

Chu Tước có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát
hiện dịch vụ của khách hàng có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, gây ảnh hưởng đến hệ thống, bảo mật, pháp lý, uy tín
của Chu Tước hoặc quyền lợi của bên thứ ba.

7. Sử dụng tài nguyên hosting, máy chủ và hệ thống

Đối với các dịch vụ hosting, máy chủ, email và hạ tầng công nghệ thông tin, khách hàng có trách nhiệm sử dụng tài
nguyên trong phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dung lượng, băng thông, CPU, RAM,
inode, số lượng tiến trình, số lượng email, số lượng database, số lượng website và các giới hạn kỹ thuật khác.

Chu Tước có quyền áp dụng các biện pháp giới hạn, tối ưu, tạm ngưng, yêu cầu nâng cấp hoặc di chuyển dịch vụ nếu tài
khoản của khách hàng sử dụng tài nguyên vượt mức, gây tải cao, ảnh hưởng đến hệ thống chung hoặc ảnh hưởng đến trải
nghiệm của khách hàng khác.

Khách hàng hiểu rằng các thông số dịch vụ được công bố có thể là giới hạn tối đa về mặt kỹ thuật, không đồng nghĩa
với việc khách hàng được sử dụng liên tục ở mức tối đa trong mọi thời điểm nếu việc sử dụng đó gây ảnh hưởng đến hệ
thống hoặc vượt quá chính sách sử dụng hợp lý.

Chu Tước không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do mã nguồn của khách hàng không tối ưu, website bị tấn
công, plugin/theme lỗi, truy cập tăng đột biến, cấu hình sai, cronjob bất thường, gửi email hàng loạt hoặc các hoạt
động vượt ngoài mức sử dụng thông thường của gói dịch vụ.

8. Backup và khôi phục dữ liệu

Chu Tước có thể thực hiện backup dữ liệu theo chính sách kỹ thuật của từng dịch vụ, từng gói dịch vụ hoặc từng thỏa
thuận cụ thể. Tuy nhiên, backup là biện pháp hỗ trợ vận hành và không được xem là cam kết đảm bảo dữ liệu luôn có
thể khôi phục trong mọi trường hợp.

Khách hàng có trách nhiệm chủ động sao lưu các dữ liệu quan trọng của mình, bao gồm mã nguồn, cơ sở dữ liệu, email,
hình ảnh, tệp tin, cấu hình website và các dữ liệu kinh doanh quan trọng khác.

Chu Tước không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu, không khôi phục được dữ liệu hoặc dữ liệu khôi phục không
đầy đủ trong các trường hợp: khách hàng tự xóa/sửa/ghi đè dữ liệu, website bị mã độc, tài khoản bị truy cập trái
phép, dịch vụ đã hết hạn/quá hạn, backup bị lỗi do nguyên nhân kỹ thuật khách quan, sự cố từ bên thứ ba, sự kiện bất
khả kháng hoặc các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chu Tước.

Việc khôi phục dữ liệu, nếu có, sẽ được thực hiện trong phạm vi bản backup hiện có, điều kiện kỹ thuật cho phép và
chính sách dịch vụ tại thời điểm yêu cầu. Chu Tước có thể thu phí khôi phục dữ liệu nếu yêu cầu nằm ngoài phạm vi hỗ
trợ miễn phí hoặc cần xử lý kỹ thuật riêng.

9. Bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và phạm vi hỗ trợ

Chu Tước hỗ trợ khách hàng trong phạm vi dịch vụ đã đăng ký, báo giá, hợp đồng hoặc chính sách hỗ trợ được công bố.
Nội dung hỗ trợ có thể bao gồm tư vấn sử dụng dịch vụ, kiểm tra tình trạng hosting/máy chủ, hỗ trợ lỗi kỹ thuật liên
quan đến hạ tầng do Chu Tước quản lý và các công việc khác theo thỏa thuận.

Chu Tước không có nghĩa vụ hỗ trợ miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ mã nguồn, plugin, theme, phần mềm bên thứ ba,
cấu hình do khách hàng tự thay đổi, thao tác sai của khách hàng, tài khoản bị lộ, dữ liệu bị khách hàng xóa, website
bị hack do mã nguồn yếu hoặc các yêu cầu nằm ngoài phạm vi dịch vụ đã mua.

Trường hợp khách hàng yêu cầu hỗ trợ ngoài phạm vi dịch vụ, Chu Tước có thể tiếp nhận và báo phí xử lý riêng. Việc hỗ
trợ chỉ được thực hiện sau khi hai bên thống nhất phạm vi công việc, chi phí và điều kiện thực hiện nếu có.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ;
Tự quản lý tài khoản, mật khẩu, mã xác thực, email quản trị và thông tin đăng nhập dịch vụ;
Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, mã nguồn, dữ liệu, tệp tin, email, phần mềm, plugin, theme và hoạt
động phát sinh từ tài khoản dịch vụ của mình;
Không sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc ảnh hưởng đến hệ
thống của Chu Tước;
Chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng nếu không có thỏa thuận backup riêng;
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí dịch vụ, phí gia hạn, phí phát sinh nếu có;
Phối hợp với Chu Tước khi cần xác minh thông tin, xử lý sự cố, điều tra vi phạm hoặc thực hiện yêu cầu của cơ
quan có thẩm quyền;
Thông báo kịp thời cho Chu Tước khi phát hiện sự cố bảo mật, truy cập bất thường, dịch vụ bị lỗi hoặc có nguy cơ
ảnh hưởng đến hệ thống.

11. Quyền của Chu Tước

Chu Tước có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp cần thiết trong quá trình vận hành dịch vụ, bao gồm:

Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không cung cấp đủ thông tin, không thanh toán, có dấu hiệu gian lận hoặc
sử dụng dịch vụ vào mục đích không phù hợp;
Tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm chính sách, vi phạm pháp luật, sử dụng tài
nguyên bất thường hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Yêu cầu khách hàng nâng cấp gói dịch vụ, tối ưu mã nguồn, giảm tải tài nguyên hoặc chuyển sang giải pháp phù hợp
hơn nếu dịch vụ hiện tại không còn đáp ứng nhu cầu sử dụng;
Thực hiện bảo trì, nâng cấp, thay đổi cấu hình, di chuyển hệ thống hoặc áp dụng biện pháp kỹ thuật cần thiết để
đảm bảo an toàn, ổn định và hiệu quả vận hành;
Gỡ bỏ, cách ly, khóa hoặc vô hiệu hóa dữ liệu, website, email, tiến trình hoặc tài khoản có dấu hiệu gây hại,
phát tán mã độc, spam, phishing, tấn công hệ thống hoặc vi phạm pháp luật;
Cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật;
Cập nhật, thay đổi, bổ sung bảng giá, tính năng, giới hạn dịch vụ, chính sách vận hành và điều khoản sử dụng
theo từng thời điểm.

Chu Tước sẽ nỗ lực thông báo trước cho khách hàng trong các trường hợp thay đổi, bảo trì hoặc tạm ngưng dịch vụ có kế
hoạch. Tuy nhiên, trong các trường hợp khẩn cấp, bảo mật, vi phạm, sự cố hệ thống hoặc yêu cầu pháp lý, Chu Tước có
quyền thực hiện biện pháp cần thiết mà không cần thông báo trước.

12. Dịch vụ, sản phẩm và nền tảng của bên thứ ba

Một số dịch vụ do Chu Tước cung cấp có thể phụ thuộc vào sản phẩm, nền tảng hoặc hạ tầng của bên thứ ba như: nhà cung
cấp máy chủ, trung tâm dữ liệu, nhà đăng ký tên miền, nhà cung cấp SSL, email, phần mềm, plugin, theme, cổng thanh
toán, hóa đơn điện tử, mạng xã hội, nền tảng quảng cáo hoặc các dịch vụ kỹ thuật khác.

Chu Tước không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, gián đoạn, thay đổi chính sách, tăng giá, ngừng cung cấp, khóa tài
khoản, lỗi kỹ thuật hoặc thiệt hại phát sinh từ sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý
của Chu Tước.

Trường hợp bên thứ ba thay đổi chính sách, giá dịch vụ, điều kiện sử dụng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ, Chu Tước có
quyền điều chỉnh dịch vụ, báo giá, thời gian xử lý hoặc đề xuất phương án thay thế phù hợp cho khách hàng.

13. Hoàn tiền, hủy dịch vụ và đổi gói

Việc hoàn tiền, hủy dịch vụ hoặc đổi gói được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền, Chính sách thanh toán, báo giá,
hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa Chu Tước và khách hàng tại thời điểm đăng ký dịch vụ.

Các khoản phí đã thanh toán cho tên miền, SSL, bản quyền phần mềm, license, phí cài đặt, phí triển khai, phí tư vấn,
phí thiết kế, phí kỹ thuật riêng, phí dịch vụ bên thứ ba hoặc các dịch vụ đã được kích hoạt/cung cấp có thể không
được hoàn lại, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Chu Tước có quyền từ chối hoàn tiền trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, sử dụng dịch vụ
sai mục đích, cung cấp thông tin không chính xác, tự ý hủy ngang dịch vụ, không phối hợp xử lý yêu cầu hoặc yêu cầu
hoàn tiền ngoài phạm vi chính sách đã công bố.

14. Bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng

Chu Tước tôn trọng quyền riêng tư và thông tin của khách hàng. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ
thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của Chu Tước và quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng hiểu rằng không có hệ thống công nghệ thông tin nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Chu Tước sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, nhưng không cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh
từ Internet, tấn công mạng, lỗi phần mềm, lỗi bên thứ ba, hành vi của khách hàng hoặc sự kiện bất khả kháng.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chu Tước không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc
biệt, phát sinh, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, gián đoạn hoạt động, ảnh hưởng uy
tín hoặc các thiệt hại ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Chu Tước không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ các nguyên nhân sau:

Khách hàng cung cấp sai, thiếu hoặc chậm thông tin;
Khách hàng chậm thanh toán, không gia hạn hoặc không phản hồi yêu cầu cần thiết;
Khách hàng tự ý chỉnh sửa, xóa, ghi đè, di chuyển hoặc cấu hình sai dữ liệu/dịch vụ;
Tài khoản, mật khẩu, email quản trị hoặc thiết bị của khách hàng bị lộ, bị chiếm quyền hoặc bị nhiễm mã độc;
Mã nguồn, plugin, theme, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu của khách hàng có lỗi, lỗ hổng hoặc không tương thích;
Khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích, vượt giới hạn tài nguyên hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
Sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba, hệ thống mạng, trung tâm dữ liệu, nhà đăng ký tên miền, nhà cung cấp SSL,
email, phần mềm, thanh toán hoặc các dịch vụ liên quan;
Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn
thông, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chu Tước.

Trong mọi trường hợp, nếu phát sinh trách nhiệm bồi thường từ lỗi trực tiếp của Chu Tước, trách nhiệm của Chu Tước sẽ
được xem xét trong phạm vi giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho phần dịch vụ trực tiếp phát sinh lỗi, trừ
khi pháp luật có quy định bắt buộc khác hoặc hai bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

16. Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ do vi phạm

Chu Tước có quyền tạm ngưng, giới hạn, khóa, xóa, thu hồi hoặc chấm dứt dịch vụ của khách hàng nếu khách hàng vi phạm
chính sách này, chính sách liên quan, quy định pháp luật hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống, khách hàng
khác, đối tác, uy tín hoặc quyền lợi hợp pháp của Chu Tước.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Chu Tước có quyền thực hiện biện pháp xử lý ngay lập tức mà không cần thông
báo trước. Các khoản phí đã thanh toán có thể không được hoàn lại nếu việc tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ xuất phát
từ lỗi hoặc hành vi vi phạm của khách hàng.

17. Thay đổi chính sách, dịch vụ và giá bán

Chu Tước có quyền cập nhật, thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách hoạt động, điều khoản sử dụng, bảng giá, cấu hình
dịch vụ, tính năng, giới hạn kỹ thuật, thời gian hỗ trợ và các nội dung liên quan theo từng thời điểm để phù hợp với
hoạt động kinh doanh, điều kiện kỹ thuật, chi phí vận hành, thay đổi từ bên thứ ba hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website, gửi thông báo qua email, tin nhắn hoặc các kênh phù hợp khác nếu Chu Tước
xét thấy cần thiết. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách
hàng đã đồng ý với nội dung cập nhật.

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá
trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí giữa Chu Tước và khách
hàng.

Trường hợp hai bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại
Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

19. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến chính sách này hoặc quá trình sử
dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ Chu Tước qua các thông tin sau:

Đơn vị: Công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin và Truyền Thông Chu Tước Việt Nam
Địa chỉ: Số 23 ngõ 26 đường 19/5, phường Hà Đông, TP Hà Nội
Điện thoại: 0982 551 293
Email: [email protected]
Website: https://chutuoc.com